Professionnels de l’intervention sociale, les 50 000 salariés de Pôle Emploi en France sont depuis la restructuration du service public de l’emploi (2008-2009) pris en tenaille entre la nouvelle gestion publique et la montée du chômage. La nouvelle gestion publique prend la forme d’un mouvement de centralisation / décentralisation et soumet les agents à des épreuves : lutte pour le monopole de la légitimité professionnelle, possibilité offerte aux anciens agents de l’accompagnement / placement d’adhérer ou non à la convention collective nationale négociée après la fusion entre les deux grandes composantes d’origine du service public de l’emploi. Les organisations syndicales sont aussi profondément divisées en interne en fonction de clivages professionnels.

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