Ouest-France, 13 mai 2014 :

Des salariés de la plate-forme téléphonique de Nantes ont revoté aujourd’hui la poursuite du mouvement social entamé vendredi.

Ils répondent au téléphone des assurés de la MAAF, MMA ou GMF quand ils ont un souci avec leur voiture. Depuis vendredi, des salariés de Fidelia Assistance sont en grève dans la région parisienne, à Tours et à Nantes où 197 opérateurs travaillent. Ils réclament notamment davantage de moyens pour faire face à une grosse charge d’activités. " Les gens qui nous appellent doivent attendre 10 ou 15 minutes pour avoir quelqu’un. Ce n’est pas normal"

Mais pour l’heure, les négociations avec la direction n’ont pas satisfait les grévistes de Nantes. "On a obtenu la transformation de dix postes à temps partiel en temps plein et vingt contrats saisonniers, indique un salarié. Ce n’est pas suffisant." Ils ont voté aujourd’hui la poursuite du mouvement, jusqu’à demain matin.